(一)客友CRM简介:
CFS-CRM是客友信息技术(深圳)有限公司针对国内中小型企业而研发的企业信息化管理系统,它通过系统各功能模块,对企业的产品推广、营销、客服、采购、仓存等与客户之间的关系进行管理与控制。CFS-CRM综合国外的先进企业管理理念和国内多个行业的企业需求,经客友CRM顾问进行全方位分析设计而成的企业整体管理流程的解决方案。
核心 通过对客户数据的管理,帮助企业进行客户关系管理,最终目的提升企业的效益。
结构 1:点的管理——各种客户信息和交易信息等信息的记录管理;
2:线的管理即流程管理——流易过程,人员工作流程,营销活动流程,客户生命周期管理等;
3:面的管理——对由点和线组成的整个营销活动的面的管理,并为销售和营销管理的决策提供方向指导和决策依据等。
主要功能模块 1:市场管理模块——系统客户数据分析,提供差异化的市场信息和销售预测功能;
2:销售管理模块——提供多样化的交易方式及销售流程的管理;
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